Vi har kun glade og tilfredse kunder, fordi vi er professionelle!

Handelsbetingelser for FirstRescue IVS

FirstRescue IVS
Jagtvej 16
7000 Fredericia
TLF: +4527217120
CVR: 40136479

Betaling

FirstRescue IVS opkræver betaling via faktura for de bestilte produkter eller ydelser. Som udgangspunkt gives 8 dages betalingsfrist medmindre andet er aftalt.

FirstRescue IVS forbeholder sig retten til at opkræve betaling forud for levering af produkterne eller ydelserne, hvis det skønnes nødvendigt.

Ved for sen betaling fremsendes rykker som pålægges de efter reglerne gældende rentesatser og rykkergebyr.

Afbestilling

For kurser og mandskabsudlejning gælder nedenstående afbestillingsfrister og faktureringssatser. Fristen regnes fra den første planlagte kursusdag/aktivitet og bagud. Vi begynder typisk planlægningen samt booking af instruktører/mandskab cirka 30 dage før første kursus/aktivitetsdag, hvorfor vi er nødsaget til at have nedenstående frister.

  • 30 dage før første kursus- eller aktivitetsdag er omkostningsfrit.
  • Mindre end 30 dage før første kursus- eller aktivitetsdag faktureres 20% af den aftalte pris
  • Mindre end 20 dage før første kursus- eller aktivitetsdag faktureres 50% af den aftalte pris
  • Mindre end 10 dage før første kursus- eller aktivitetsdag faktureres 80% af den aftalte pris
  • Mindre end 7 dage før første kursus- eller aktivitetsdag faktureres 100% af den aftalte pris

Evt. særligt indkøbte remedier til det specifikke kursus- eller aktivitetsdag opkræves 100% hvis FirstRescue IVS lider direkte tab grundet afbestillingen, uanset afbestillingstidspunktet.

Afbestillinger skal fremsendes skriftligt til torben@firstrescue.dk for at være gældende.

Flytning af kurser- og aktiviteter

Kurser og aktiviteter kan flyttes omkostningsfrit indtil 14 dage inden første kursusdag med afholdelse senest 30 dage efter den oprindelige aftale. Kurset eller aktiviteten kan flyttes 1 gang og herefter ikke afbestilles. Evt. ekstra omkostninger ifm. flytningen reguleres i forhold til den oprindelige aftale.

Vilkår for serviceaftaler

Har du indgået en skriftlig eller mundtlig aftale med FirstRescue IVS om en serviceaftale på din hjertestarter og/eller hjertestarterskab udføres disse service efter det aftalte serviceinterval.

FirstRescue IVS giver ikke særskilt besked forud for den planlagte servicering. Når FirstRescue IVS har gennemført serviceringen, fremsender vi en faktura på det aftalte beløb. Der er ikke fortrydelsesret på serviceaftaler.

Du kan til en hver tid opsige serviceaftalen ved at sende en opsigelse til torben@firstrescue.dk. Vi udfører serviceeftersyn sporadisk i perioden 30.06 og 31.12. Vil du opsige serviceaftalen skal du sende opsigelsen til os inden vi påbegynder arbejdet.

Levering

Leveringstiden for fysiske vare er 2-8 dage eller så snart varen er på lager.

Leverings område: Vi leverer kun varer indenfor Danmark.

FirstRescue IVS afsender varer med følgende: GLS – Erhverv eller GLS – Privat Fragten bliver beregnet ud fra vægt og volume.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail torben@firstrescue.dk hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til FirstRescue IVS at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til FirstRescue IVS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

FirstRescue IVS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

FirstRescue IVS
Jagtvej 16
7000 Fredericia
TLF: +4527217120

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med FirstRescue IVS, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos FirstRescue IVS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for FirstRescue IVS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i FirstRescue IVS er: Torben Vesterskov Jensen.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos FirstRescue IVS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til torben@firstrescue.dk.

Cookies

På https://firstrescue.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på https://firstrescue.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere FirstRescue IVS’s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Klagemuligheder Ved klage skal vores e-mail adresse angives: torben@firstrescue.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link). For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. ec.europa.eu

Standardfortrydelsesformular (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:

  • Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
  • Bestilt den (*)/modtaget den (*)
  • Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
  • Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
  • Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
  • Dato
Scroll til toppen

Vi bruger cookies for at kunne give dig den bedste oplevelse. Ved at bruge vores side accepterer du brugen af cookies.